Υπηρεσίες: Πιστοποιήσεις Επαγγελματικών Προσόντων - Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου/ Κρατήσεων | TÜV AUSTRIA Hellas

Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου/ Κρατήσεων

Η Πιστοποίηση αφορά τους εργαζομένους, οι οποίοι εξυπηρετούν τα αιτήματα πελατών της τουριστικής επιχείρησης, από οποιοδήποτε κανάλι και εάν έχουν προέλθει (τηλέφωνο, internet, fax, κλπ), στο πλαίσιο διαφορετικών έργων που εξυπηρετούνται από το «callcenter», με σκοπό την διασφάλιση της κάλυψης των αναγκών και επιθυμιών του πελάτη/φιλοξενούμενου καθώς και του δυνητικού πελάτη.

  • Προϋποθέσεις συμμετοχής
  • Διαδικασία Πιστοποίησης
  • Οφέλη

Οι επαγγελματίες που επιθυμούν να συμμετάσχουν στον εξεταστικό μηχανισμό του Σχήματος θα πρέπει:

  1. να έχουν συμπληρώσει τουλάχιστον το 18ο έτος της ηλικίας τους,
  2. να είναι απόφοιτοι δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης,
  3. να μπορούν να αποδείξουν την καλή γνώση Αγγλικής ή Γερμανικής ή Γαλλικής ή Ιταλικής ή Ισπανικής γλώσσας και

Ο εξεταστικός μηχανισμός του σχήματος αποτελείται από θεωρητική και πρακτική εξέταση.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση των εξετάσεων, στον επαγγελματία απονέμεται πιστοποιητικό συμμόρφωσης, τετραετούς διάρκειας. Κατά τη διάρκεια της πιστοποίησης, ο επαγγελματίας υποχρεούται να τηρεί τις δεσμεύσεις του και τον Κώδικα Δεοντολογίας του σχήματος.

Για το συγκεκριμένο σχήμα δεν απαιτείται επιτήρηση, ενώ για να διατηρηθεί η πιστοποίηση και την επόμενη τετραετία, ο επαγγελματίας υποχρεούται να επανεξεταστεί.

Το κύρος και η αξιοπιστία της TÜV AUSTRIA HELLAS εγγυώνται στον πιστοποιημένο επαγγελματία την αναγνωρισιμότητα του επιπέδου των προσόντων του στην αγορά εργασίας ενώ, το Πιστοποιητικό Συμμόρφωσης, του διασφαλίζει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κατά τη διαδικασία επιλογής προσωπικού, από ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις.

Ο Πιστοποιημένος από την TÜV AUSTRIA HELLAS επαγγελματίας:

  • κατοχυρώνει την επαγγελματική του ταυτότητα,
  • αποδεικνύει τεκμηριωμένα την καταλληλότητα των επαγγελματικών προσόντων του,
  • αποκτά ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην παγκοσμιοποιημένη αγορά εργασίας και
  • ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών ή των εργοδοτών του